1、首先我们来看看《中国消费者权益保护法》货的处理规定：
2、“第7天”规定，产品自销售之日起7日内出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。
(资料图片仅供参考)
3、“十五条”规定，自销售之日起l5日内，产品出现性能故障的，消费者可以选择更换或者修理。
4、“三包有效期”规定，“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的首批实施“三包”的18种商品中，彩电、手表等“三包”有效期分为半年至一年，主要部件为一至三年。
5、在“三包”有效期内，经两次修理仍不能正常使用的产品，消费者凭修理记录和凭证，可以更换同型号、同规格的产品或者按照有关规定予以退货。“三包”有效期应扣除修理所占用的时间和无配件可修的时间。
6、更换后的“三包”有效期从更换之日起重新计算。
7、“90天”和“30天”的规定：在“三包”有效期内，自送修之日起超过90天未修理的，修理者应当在修理状态中注明，销售者应当在此基础上为消费者免费更换同型号、同规格的产品。
8、因修理者自身原因造成修理时间超过30日的，由修理者免费为消费者更换同型号、同规格的产品，费用由修理者承担。
9、5.“30天”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能正常使用30天以上，制造商应保证产品停止使用后5年内继续供应符合技术要求的备件。
10、简单来说就是7天退款，15天换货。如果更换机器，保修期将在更换后重新计算。
11、苹果将改变其产品维护政策
12、1.苹果之前的政策怎么了？
13、国保修政策不一致的问题，普通网友不用媒体报道也可以查一下。在苹果官网上，我们可以查询到全球每一款苹果产品的保修政策。有兴趣的话可以。就目前我们能理解的语言而言，
14、英国、美国、澳大利亚都提供一年保修。是歧视吗？良好的.其实不同国家的法律法规是不一样的。包括苹果在内的很多国际品牌，在不同的国家会有不同的售后服务政策。这个我们以后再说。
15、事实上，苹果这次的摊牌根本不是歧视。看看上面的三包政策就知道了。重点是第三条最后一句：更换后的“三包”有效期自更换之日起重新计算。
16、这可以说是苹果事件的核心，包括要不要换后盖，有没有歧视。首先有个微博名人说苹果在美国有更换商品后重新计算保修期的法律，但其实我们稍微调查一下就会知道，美国并没有这样的法律。
17、也就是说，在美国，如果手机有问题换机了，“三包”有效期并不会重新计算，在这一点上，中国的三包政策比美国的更严格。
18、回到中国，如果商家为消费者有问题的货品更换新品，质保期就从换货的那一天开始重新计算一年。重点中的重点来了：如果不是换货呢？苹果在这里采取的做法就是保留后盖，将除后盖的所有零配件全部更换，
19、这样走的就是维修流程，不属于换机。
20、这两者有所不同：如果是换机，就是重新计算“三包”有效期，而如果是维修机器，消费者权益保护法规定要提供90天的维护保证，而不是重新计算“三包”有效期。而且一点，根据笔者的经验，
21、苹果官方店员都会和消费者说明清楚。
22、多罗嗦一点，以上后盖的做法，大多出现在iPhone 4和iPhone 4S身上，iPhone 5由于机身高度一体化，后盖不好拆，很多时候出了问题去到官方零售店都是直接更换新机的。
23、是的，苹果这么做，的确规避了重新计算“三包”有效期的政策。这一点在知乎等社区上引起了不少讨论，有人认为苹果这是玩小花招逃脱责任，也有人说这是无可厚非地在规避责任，
24、毕竟总有的人手机在更换之后的第十二个月“刚好”坏掉。这一点就大家见仁见智了。
25、二、新政策如何？
26、苹果在发布道歉信的同时，也宣布调整了其产品的售后服务政策：
27、点击可看大图
28、实际上，看过上面的讲解，你会发现在iPhone上，苹果这一次的调整并没有多大变化，我们只能，苹果iPhone的政策“更加符合”中国消费者权益保护法的三包政策。但是一些苹果产品用户似乎表现出了不解。
29、我们来看看这张微博截图：
30、图片来自微博
31、此外还有我们网友的评论：
32、网友留言（点击可看大图）
33、也就是说，有网友反应，之前或许还会出现问题直接换机，这次迫于国内压力，苹果更改政策之后，以后反而没有那么容易换机了，其实一点，我们还是得等苹果的实际操作效果才知道。
34、三、其它厂商如何？
35、既然已经说到了，我们不妨来看看一些其它品牌的售后服务是怎样写的吧？点击后面的厂商名字就可以到达他们官网的保修政策页面：另外HTC特殊点，直接给了一份PDF文件，有兴趣的同学可以。
36、其实，这几个页面的说明都是大同小异的，只是多数厂家都会以第一人称自居，而三星在自己的密密麻麻页面中不断的强调是“销售者的义务”，似乎有点将自己和销售者区分清楚的味道，
37、或许这是跟三星的渠道布置有关？如果有法律界的朋友，欢迎留言说明。
38、如果有读者兴趣，可以试试直接在这些网页里面挑挑有没有什么毛病，不过这些网页有的阅读体验实在不咋样，相信愿意尝试的人不多。其实，单单要靠说的话，谁都会说，但是很多时候实际操作才是关键，
39、如果各位网友有购买各个牌子的手机并且有过换机的经历，不论是顺利的还是不顺利的，都欢迎在下面留言。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
