民生无小事、枝叶总关情
(资料图)
双井街道致力于
解决居民“急难愁盼”事
切实筑牢地区安全网
本期“我为群众办实事”专栏
井宝又为大家带来了哪些温暖故事
让我们一起看看吧！
01
1天半！多方协调为居民“撑腰”
“感谢社区的两名工作人员，他们工作认真负责，一心为居民解决问题。我为之感动，不知道用什么形式表达谢意，就写信感谢吧。”近日，富力西社区收到一封来自社区居民的感谢信，居民在信里对社区对自己的帮助表达了深深的感谢。
该居民住在富力城D区58 号楼，因楼上漏水，导致自家的房顶被泡水，吊顶出现了裂缝，电路爆停，电器受损。经了解，楼上房间的业主早已经把房子整租给了“自如”租房平台，该居民先是去找了“自如”的管家，却迟迟没有等到一个明确的解决态度。
想到一直以来富力西社区为居民办事积极负责的态度，该居民拨打了12345电话寻求社区的帮助，社区接到电话后第一时间回拨电话向居民进行了询问了解。
了解完具体情况后，两名社区工作者立刻上门进行了勘察，与此同时积极帮助居民协调物业和“自如”的解决方案，推进整修和赔偿进度。
在楼上停水两天后再次上门核验，其间几通电话问询进展，直到楼上补漏理赔结束，使得该居民的权益得到合理的保障。
据了解，早在2013年就发生过楼上漏水导致该居民家被泡水的事件，当时的富力西社区还没有成立，该居民自己联系了“自如”的管家，因为“自如”当时的管家辞职了，该居民不得已自己花钱给泡水的墙重新贴了壁纸。
而今年同样的事情再次发生，用居民自己的话说：“没有了那种有冤无处诉的无奈，倒是多了份有理就有人‘撑腰’的踏实。”
一封感谢信包含了居民跨越10年获得的温暖，感谢信交到了社区工作者的手里，这份温暖也被传递，面对这封感谢信富力西社区感慨之余也表示，这是欣慰更是动力，将继续拿出自己最大的力量，为民解忧。
02
90桶垃圾一键清理
7月28日凌晨，九龙南社区刚下夜班回家的居民一经过家乐福，就看到几个社区工作者正弯着腰清扫垃圾，早上5点，晨跑的居民刚迎着日出走出家门，堆放在家乐福多天的90桶垃圾全部清运完毕。
九龙南的社区工作者在日常巡视过程中，发现了家乐福有垃圾堆放问题，当即和家乐福负责人进行沟通提醒。
据了解，平时家乐福各区域卫生都有专门人员负责，然而近期家乐福内部管理方面在进行调整，导致多处卫生无人负责，又有一些商户随意丢弃垃圾，社区一方面督促家乐福进行整改，一方面提醒商户清理垃圾。
7月27日晚间，九龙南社区接到电话，有居民拨打12345热线反映家乐福门店外又有垃圾堆放，九龙南社区的社区党委书记李博、综合行政执法队工作人员钮雯第一时间到现场进行查看。
发现成堆的垃圾随处摆放，刚下过雨的地表把垃圾的臭味蒸发放大，严重影响了居民购物、出行等日常生活，住在家乐福对面小区的居民更是一打开窗户就能闻到铺天的臭味，李博立刻联系了家乐福的负责人，调配车辆，安排清理。
九龙南社区包括书记在内前后8名社区工作者一直守在现场，全面督促协调家乐福清理垃圾。
在社区多次的联系及催促下，7月28日凌晨，清运车辆进场清理。因人手不足社区工作人员帮助一同清理，于早上5点90桶垃圾全部清运完毕，街道又变回了干净整洁。
社区工作者面对来往居民的感谢和称赞，也只是拍拍清理垃圾时蹭脏的袖子，表示会继续脚踏实地为居民办好每一件事。
