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你们好，最近小活发现有诸多的小伙伴们对于话务员沟通技巧，招生话务员沟通技巧这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。
1、首先要重视个人软实力。什么是软实力，就是一个人的气场。如果声音很软很弱，就不行。当然，如果咄咄逼人，就不行了。所以声音的大小和语速一定要合适。一些电话接线员为了追求业务，从一开始就对巴拉巴拉反感。
2、其次，必要时请练习发声。好的声音更容易让人心情愉悦。这个不重要，但是可以试试。毕竟网上还有很多关于发声的免费视频。听听播音主持人的声音。
3、第三个软实力是语言习惯的问题。有办法摆脱方言说唱或者用同义词避免，也有办法摆脱这种打结的习惯吧？这种反复出现的变化。
4、下面是一些说话技巧。打电话前根据客户情况打个草稿。如果怕时间太多，可以写个三四句话的提纲或者打个草稿，有条理，不容易弄乱。还可以列举一些说服对方的理由，以便及时处理。
5、交际中注意礼貌，多使用像你这样的恭维语，以打扰一下、谢谢、谢谢这样的话结尾。沟通时及时询问对方的意见。如果对方有时间聊天，可以多问问对方的意见，替对方解决问题。
6、最后一个技巧是做好流量记录，就是每次打电话给什么样的客户，得到的效果，通话时间，你对对方的评价，你自己的反思，缺点，这次通话有什么亮点，你说了什么有趣的句子等等。可以做一个表格形式。
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以上就是招生话务员沟通技巧这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。
